LA COMPÉTENCE CULTURELLE

Institutionnels

La probabilité pour que les soignants soient confrontés à une situation de communication difficile avec un patient d’origine ethnique ou culturelle différente est une réalité nouvelle au vu des flux migratoires en France comme dans la plupart des pays européens. D’autre part vos équipes sont d’ores et déjà représentatives de cette différence culturelle avec le personnel lui-même issu de l’immigration

La conduite à tenir, une fois comprise pour soi-même, permettrait de surmonter les barrières de la communication et devraient être connus de tous et en particulier de l’ensemble du personnel soignant ou non soignant amené à travailler au contact de ces patients.

De plus, chacun dans l’équipe pluridisciplinaire aura un rôle à tenir dans la prévention et l’éducation sanitaire du patient et de son entourage

Des études de cas à partir des difficultés de terrain et des cas proposés par les formateurs permettront d’avancer dans ce parcours de découverte de la culture et de ses impacts professionnels pour chaque catégorie professionnelle intervenant en face à face avec les patients

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Pédagogiques

• Une prise de conscience personnelle de son identité culturelle
• D’accompagner une connaissance culturelle : les croyances et conduites sanitaires, les similitudes et les différences, les inégalités de santé, l’influence de l’histoire sociologique et des politiques (décisions) de santé publique
• D’améliorer la communication interpersonnelle en s’appropriant les notions d’empathie, de confiance, de respect, en surmontant la barrière linguistique.
• De développer, une compétence culturelle à la fois clinique et psychologique pour changer les comportements discriminatoires et les préjudices, de devenir capable de négocier le soin en considérant le patient comme un partenaire, acteur principal de sa guérison

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Mise en situations pour chaque situation étudiée sous forme de questions avec réponses à choix multiples permettant d’aborder les différents aspects d’un problème et d’en exprimer les solutions. Jeux de rôle pour présenter des situations vécues, analyse et mise en forme écrite de propositions de résolutions des difficultés rencontrées.

• Études des différents stéréotypes que nos comportements véhiculent
• A l’aide de documents vidéo découverte de l’influence de notre politique de la santé sur notre façon de prendre en soin
• Études des différences et similitudes avec les principales ethnies soignées à son poste de travail
• Recherche sur les barrières à la communication : comment les surmonter ? Comment établir une relation de confiance et de partenariat avec le patient ?
• Rédaction d’un écrit commun à partager avec les membres de l’équipe qui n’auront pas partagé la formation afin de permettre une progression de l’ensemble vers la démarche de compétence culturelle et de respect en interne de la culture de chacun de ses membres

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Études de cas et travaux en groupe